Interview zum Kundenfokus mit Cordula Graunke

Interview

Interview zum Kundenfokus

Cordula Graunke

Head of Support

Was bedeutet Kundenfokus für Dich?

Kundenfokus bedeutet für mich, dass unsere Kundinnen und Kunden immer an erster Stelle stehen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Wie macht sich dieser Wert in Deinem Arbeitsalltag bemerkbar?

Anfragende erhalten zeitnah eine Reaktion auf ihr Anliegen. Wir versuchen, schnell und unkompliziert Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen. Dabei haben wir zudem immer ein offenes Ohr für persönliche Belange. Auf Kundenfeedback legen wir großen Wert.

10 Gründe Quokaner zu werden

Transparenz ist ein wesentlicher Aspekt, um unsere Werte zu vermitteln und Kommunikation ist der Schlüssel, um dies zu erreichen.

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Wer hat’s erfunden?

Seit 1983 verbinden wir Menschen, die verkaufen und kaufen möchten. Früher waren wir für unsere kostenlosen Anzeigenblätter wie SperrMüll, Kurz&Fündig und Such&Find bekannt, heutzutage findet alles digital auf quoka.de und in unserer App statt.

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Eigenverantwortliche und selbstbestimmte Tätigkeit

Hinter Quoka stehen echte Menschen, die eigenverantwortlich und selbstbestimmt in agilen Teams arbeiten. Zur Unterstützung stehen uns moderne Programme oder Computer zur Verfügung.

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Flexible Strukturen und flache Hierarchien

Unsere Arbeit zeichnet sich durch Flexibilität aus – ebenso legen wir Wert auf flache Hierarchien. Dies führt zu effizienteren Arbeitsabläufen und innovativen Ideen.

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Leidenschaft und Spaß

Wir sind Quokaner:innen mit Leib und Seele. Wir sind uns bewusst, dass wir bisher viel erreicht haben, aber streben stets nach mehr und wollen uns ständig verbessern. Spaß am Arbeitsplatz ist natürlich auch dabei.

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Weil Du bei uns noch besser wirst

Du möchtest gefördert werden? Wir bieten Dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie Schulungen, Konferenzen und Seminare. Jeder erhält von uns die Chance, sich persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln.

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Offen und ehrlich

Offenheit und Ehrlichkeit sind uns sehr wichtig. Wir sprechen Dinge offen an und informieren über zukünftige Vorhaben und Entwicklungen im Unternehmen.

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Arbeiten im Herzen der Metropolregion

Wir sind stolz darauf, in Mannheim zu arbeiten – dem Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar. Unser Büro ist gut erreichbar, sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

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Wir sind alle verschieden

Wir alle haben unterschiedliche Charaktere und Ansichten, aber das macht uns nur stärker. Denn wenn wir gemeinsam arbeiten, können wir viel mehr erreichen als alleine. Wir sind ein Team und haben die gleichen Ziele. Wir helfen uns gegenseitig, unsere Träume zu verwirklichen. Denn zusammen sind wir stark!

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Du, Chef?

Wir duzen uns und legen viel Wert auf ein freundliches Miteinander. Somit zeichnet sich unsere Arbeit durch eine familiäre Atmosphäre aus.

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Work-Life-Balance

Wir achten darauf, dass Du Dein Leben ausgewogen gestalten kannst und auch genug Zeit für Dein Privatleben hast.

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