Customer Support

Support Mitarbeiter (m/w/x)

Mannheim
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Vollzeit/Teilzeit
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Mid-level
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ASAP

Quoka.de ist eines der größten Kleinanzeigenportale in Deutschland mit über 160 Mio. Page Impressions und mehr als 14 Mio. Visits pro Monat. Der Online-Marktplatz bietet mit über 1 Millionen Angeboten eine einzigartige Auswahl an regionalen und überregionalen Inhalten. Die riesige Auswahl an interessanten und günstigen Angeboten sowie die schnelle und einfache Handhabung machen Quoka.de zum attraktivsten Marktplatz für alle, die unkompliziert online kaufen und verkaufen wollen.

Um unseren Nutzern die bestmögliche Kleinanzeigen-Experience zu bieten, treten wir mit ihnen über verschiedene digitale Kanäle in Kontakt. Unser Content ist dabei immer aktuell, relevant und zielgruppengerecht aufgearbeitet. Kurz gesagt: Kommunikation on point.

Zum weiteren Ausbau unserer digitalen Kanäle suchen wir nun genau Dich als Verstärkung unseres Support-Teams.

Deine Herausforderungen:

  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
  • Klassifizieren, Priorisieren, Bearbeiten und Lösen von eingehenden Supportanfragen
  • Analyse und Weiterleitung relevanter Support-Themen an unser Produkt-Team
  • Unterstützung des Content-Teams bei der Freigabe von Texten, Bildern u.a.

Was Du mitbringst:

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Technische Versiertheit im Umgang mit PC, Internet und E-Mail
  • Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
  • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice & Support von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Flache Hierarchien und schnelle, kurze Entscheidungswege
  • Proaktives eigenverantwortliches Agieren im Team-Kontext
  • Viel Freiraum für Kreativität
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Spannende Events
  • Tolles Team mit freundschaftlicher Atmosphäre
  • Kaffee, Wasser & Obst sowie Relax-Möglichkeiten (PS4 etc.)

Bist Du bereit? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Stell Dich uns vor, wenn Du willst, ganz unkompliziert nur mit Deinem CV. Sende Deine Bewerbung an: karriere@quoka.de

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